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Quando o gestor inicia a jornada pelo empreendedorismo o que vem em mente desde o primeiro momento é o que ofertar, de que forma ofertar e, principalmente, quem vai realizar o serviço, além, é claro, de como organizar a “casa” diariamente através da gestão. O local onde será...
Costumamos definir basicamente novo empreendedor pela abertura de um CNPJ. Na área da saúde, então, isso é muito mais acentuado, uma vez que o profissional tem formação técnica e não administrativa. “Abri empresa, virei empreendedor”. Essa análise tende a ocul...
Avaliar e OUVIR COM CLAREZA seu cliente é a melhor forma de acertar no atendimento e garantir um feedback positivo, posteriormente gerando novas indicações para você. A maioria dos profissionais, pela correria do dia a dia, oferece pouco tempo para a avaliação, pensando erroneamente que o clie...
Sabe aquelas rasuras e papéis extraviados, ou horários que você agenda e esquece aonde anotou? Informações e observações que acabam se perdendo no meio do caderno? Então, o famoso “caderninho” está diferente agora, pois as agendas digitais começaram a su...
Um dos maiores gargalos existentes para os gestores de clínicas e estúdios é o controle de cobranças de atendimentos e mensalidades. Falando em termos de gestão e processos, é sabido que controlar aulas por quantidade torna seu trabalho extremamente oneroso, por mais que num primeiro momento...
