Como escolher a melhor localização da clínica ou estúdio

Quando o gestor inicia a jornada pelo empreendedorismo o que vem em mente desde o primeiro momento é o que ofertar, de que forma ofertar e, principalmente, quem vai realizar o serviço, além, é claro, de como organizar a “casa” diariamente através da gestão. O local onde será implantado, até então, não costuma receber a devida atenção.

Como nem sempre conseguimos iniciar um novo negócio da forma como gostaríamos, devido a “n” fatores como custo, tempo, conhecimento, equipe, muitas vezes as empresas iniciam as atividades no formato MVP, que significa Produto Mínimo Viável (do inglês: Minimum Viable Product). 

Trazendo esse conceito para nossa área, seria como abrir uma clínica ou estúdio com um mínimo de itens viáveis, o que costumo chamar pessoalmente de EMV - Empresa mínima viável. Esse formato de negócio “faz, aprende e melhora depois” ganha cada vez mais adeptos devido a velocidade com que as informações trafegam atualmente e, também, devido a nossa ansiedade profissional cada vez mais acelerada pela entrada no mercado.

Com base em nossa experiência, acredito, fielmente, que esse modelo seja realmente o mais adequado nos dias atuais para pequenas e médias empresas, uma vez que o tempo e recursos gastos para criar o cenário “ideal” podem ser demorados e caros demais dependendo da espera, tornando-se cruciais para o fracasso ou mesmo permitindo a entrada de novos competidores ao mercado desejado.

Para amenizar problemas durante a concepção do negócio, podemos tratar um ponto crucial tanto no modelo MVP quanto depois, no momento de expansão e, acredite, esse é um item essencial para a melhor assertividade do negócio: A ESCOLHA OU MUDANÇA DA LOCALIZAÇÃO FÍSICA DA CLÍNICA/ESTÚDIO.

Para auxiliar nesse processo, preparamos alguns itens importantes a serem levados em consideração, de maneira prática e ágil: 

EXTERIOR:

1 - Fluxo de pessoas e fachada: O local deve ser de fácil acesso, possuindo nas proximidades fluxo de pessoas conhecidas e definidas como público-alvo;

2 - Facilidade visual para encontrar o nome da clínica e serviços principais ofertados. Pedestres, outros profissionais e veículos podem ser influenciadores de negócios de baixo custo. Mesmo em ambientes fechados, de andares altos, é importante ter itens de localização da sua empresa dentro da edificação;

3 - Entrada e saída em caso de emergência: Bombeiros e demais profissionais tem acesso fácil ao seu estabelecimento? Esse ponto é importante para momentos que exigem rapidez e soluções dinâmicas de saúde.

INTERIOR:

1- Ambiente físico: Entradas e saídas de ar devem ser adequadas ao serviço prestado;

2 - Iluminação natural: Por se tratar de serviço de bem estar, o espaço deve conter preferencialmente pontos de iluminação natural para não fornecer o conceito de hospital;

3 - Climatização: Em locais frios, o ambiente deve ser mantido climatizado em caso de necessidade para a padronização e melhoria constante da experiência e do bem estar. Em locais quentes, o procedimento recomendado é o mesmo;

4 - Sala de espera: Para clínicas e estúdios com atendimentos de hora marcada, torna-se primordial a acomodação adequada do próximo paciente/cliente, para que não haja aglomeração nem necessidade da pessoa ficar em pé, pois muitas vezes o tratamento envolve dor física;

5 - Itens para agregar valor a qualidade do serviço: Café quando necessário, água obrigatoriamente sempre disponível, em local adequado e bem identificado;

6 - Ruídos e barulhos externos: Deve ser feita uma análise do local a ser implantado, visto que, por se tratar de pessoas e seu bem estar, quanto menos distrações nem problemas relacionados a ruídos, melhor será a experiência do cliente;

7 - Umidade: Verifique o espaço e sua disposição solar, em locais úmidos esse tende a ser um problema importante, como mofo, fungos, entre outros, causando prejuízos corriqueiros em paredes, aparelhos, além de riscos de acidentes em pessoas com idade mais avançada.

Avalie, com base nos itens acima, de forma correta, o local onde sua empresa está ou será inserida. Essa avaliação deve ser feita constantemente, não existe lugar eterno para empresas. Raízes devem ser criadas porém os olhos devem sempre estar voltados para o futuro e, muitas vezes, a “acomodação” nesse sentido estrutural torna as empresas frágeis e suscetíveis a quedas de rendimento, faturamento e relacionamento.