Por que é importante conhecer o mercado de atuação

“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.” Sun Tzu

Não há como atuar em um mercado sem conhecê-lo bem, pois é esse conhecimento que determina o sucesso ou fracasso de um negócio. A história está cheia de exemplos de organizações que não conseguiram se adaptar às mudanças impostas pelo mercado, seja pela forma de atuação de seus concorrentes, seja pela mudança no comportamento do consumidor, ou qualquer outro fator que tenha interferido na sua atuação.

É necessário realizar pesquisas constantes para verificar fatos que possam trazer novas oportunidades ou possíveis ameaças ao negócio. As fontes de consulta são as mais diversas possíveis, sendo a internet a mais fácil e mais abrangente fonte de informação. Não se pode abrir mão da observação, ficar atento ao que acontece ao seu redor.

O que deve ser analisado

Os agentes que devem ser pesquisados são aqueles que podem influenciar o desempenho de uma empresa mais diretamente, são eles: o mercado de atuação como um todo; os concorrentes; os consumidores; os fornecedores; e outros grupos que podem interferir no mercado.

Mercado de atuação

Deve se verificar os números gerais do mercado, se está crescendo, qual o ritmo de crescimento, quais as tendências desse mercado. Tudo o que for necessário para se ter um quadro geral para onde ele aponta no futuro a médio e longo prazo.

Nesse caso, tente identificar, por exemplo, se uma nova técnica de Pilates ou Fisioterapia, ou tratamento de estética trata-se de um modismo, ou seja, se é passageiro, ou se veio mesmo para ficar. Em se tratando de uma tendência, planeje-se para ofertá-lo no seu negócio.

Consumidores

É preciso entender o comportamento do consumidor, quais as suas preferências, quanto costuma consumir nesse tipo de negócio, onde costuma comprar, qual a frequência de compra, quais fatores influenciam o seu comportamento e como vêm se alterando.

Dentro ainda desse grupo, deve-se especialmente conhecer o seu cliente. Fazer pesquisas constantes sobre a satisfação dele em relação ao produto ou serviço entregue a ele, o que ele gosta e o que precisa ser melhorado.

Aqui é possível verificar se o consumidor está em busca de um serviço específico, se está satisfeito com o que o mercado oferece. Só assim, você pode ajustar a oferta do seu negócio aos desejos e necessidade de seu cliente.

Concorrentes

Verifique o segmento de atuação de seus concorrentes, o público-alvo de cada um, o que oferecem, preço dos produtos ou serviços, onde estão localizados, nível de satisfação de seus clientes etc.

Por meio dessa análise, você pode perceber uma técnica de Pilates ou Fisioterapia ou um tratamento estético específico que ninguém oferece na sua região de atuação. Ou o contrário, que todos oferecem e você não.

Fornecedores

Esse grupo é muito amplo, se atenha àqueles que têm um forte impacto sobre o seu negócio, caso resolva não continuar fornecendo o seu produto ou serviço para a sua empresa. Verifique, portanto, quais são seus principais fornecedores, o que oferecem e para quem (se oferecem para os concorrentes), o preço de seus produtos ou serviços, as condições de pagamento, condições de entrega, se fazem parcerias etc.

Outros Grupos

Tente identificar qualquer grupo, de pessoas ou organizações, que podem interferir no seu negócio, no dos concorrentes e de possíveis entrantes. Um agente comum são as Agências Reguladoras que definem regras de atuação no mercado e podem de tempos em tempos acrescentar novas regras ao mercado.

A pesquisa e a análise de mercado devem ser feitas buscando-se sempre identificar novas oportunidades a serem explorados e as ameaças que devem ser eliminadas ou minimizadas para um melhor desempenho do seu negócio.

Adaptação é a palavra-chave que movo o mundo dos negócios: “não são os mais fortes que sobrevivem, mas sim os mais adaptáveis”. E essa é a batalha a ser vencida para sobreviver e prosperar.

Conte com o time seufisio para te ajudar a entender as oportunidades e ameaças ao seu negócio.